Ein neues B2B Customer Experience Tool von B2B International stellt sich vor: B2B Spotlight. Was ist neu? Studienteilnehmer nehmen spontane Kommentare oder Anmerkungen im Rahmen der Befragung selbst per Video auf. Diese authentischen Momentaufnahmen ...
Ein Mann geht in eine Bar und bestellt einen doppelten Whisky. Als er bestellt, fragt er nicht nach dem Preis des Drinks. Als er bezahlt, hält er dem Kellner einen 20-€-Schein entgegen. Das Restgeld, das er zurückbekommt, überprüft er nicht. Am...
Die Ethnographie ist eine erprobte anthropologische Herangehensweise zur Untersuchung menschlichen Verhaltens mit Hilfe der Beobachtung im Feld. Es geht dabei um das Erkennen der Wechselwirkungen von Impuls und Verhalten innerhalb des natürlichen Um...
Vermutlich glauben auch Sie, dass es zum Thema Markenwachstum nicht mehr viel Neues zu sagen gibt. Man nehme ein gutes Produkt oder eine besondere Dienstleistung, entscheide sich für eine Zielgruppe, lege einen profitablen Preis fest, würze das Gan...
Das Zuhören und Verstehen von sozialem Verhalten (Social Listening) werden zu immer wichtigeren Werkzeugen für Vermarkter, die wertvolle Einblicke auf Ihre Kunden, Produkte und Services gewinnen wollen. In einem kürzlich erschienenen Beitrag von M...
Lesen Sie in einem kürzlich erschienen Artikel auf Marconomy, wie die Berücksichtigung von Sensory Marketing oder Sensory Branding im B2B helfen, kann die Customer Experience nachhaltig zu verbessern. Die hier vorgeschlagenen Maßnahmen sind meist ...
Die Marktforschungsindustrie war immer schon eine anpassungsfähige und wandelbare Branche – sie hat das Ohr am Verbraucher bzw. am B2B-Kunden und kann sozusagen als Erste erkennen, wo Veränderungen auftauchen und diese dann selbst aufnehmen. Die ...
2016 hat begonnen und wir sind sicher, dass unsere Blog-Leser ebenso gespannt sind wie wir bei B2B International was das neue Jahr uns bringen wird. Doch zunächst wollen auch wir einen Jahresrückblick präsentieren: bei uns sind das die meistgelese...
Storytelling ist in aller Munde, der erfolgreiche Marketer muss heutzutage eine Geschichte erzählen können. Eine gute Story zu finden, die die Zielgruppe anspricht und eine Wirkung hat ist nicht immer leicht. Zudem wird immer schwieriger aus dem ri...
B2B Customer Experience Programme sind, wenn sie effektiv durchgeführt werden, von unschätzbarem Wert für Ihr Unternehmen. Ihre Kunden besser zu verstehen und mehr über sie zu wissen bedeutet, dass Sie Ihren Markt besser bedienen können und dami...
