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Der Kunde ist König! An der grundlegenden Maxime des Handels hat sich seit jeher nichts geändert. Doch WIE wir den Kunden „königlich“ behandeln – seine Bedürfnisse immer zielgerichteter ansprechen und sein Kundenerlebnis am besten optimieren – wandelt sich immer schneller. Im Spannungsfeld zwischen Mobile, Web und dem stationären Handel, sind es vor allem Emotionen, die […]

Die bedürfnisorientierte Segmentierung als Grundlage differenzierter Nutzenversprechen Sieht Ihre Zielgruppe Ihr Produkt auch viel zu häufig als austauschbar an? Fällt es Ihnen schwer Ihr Angebot deutlich vom Wettbewerb zu differenzieren? – Dann geht es Ihnen wie vielen anderen B2B-Unternehmen. Die sogenannte „Commodity-Falle“ beschreibt genau jenen Zustand und ist eine der größten Herausforderungen für B2B-Marketer. Im […]

Bei der Erstellung von Reports und der Präsentation von Informationen verfangen wir uns oft in wunderschönen Darstellungen und übersehen dabei gerne einmal ob diese auch dazu geeignet sind bei unseren Zuhörern Verständnis und Erinnerungsvermögen auszulösen. Die Merkfähigkeit unseres Gehirns unterliegt einem komplizierten Ablauf, an dem sich viele Wissenschaftler noch immer die Zähne ausbeißen. Das übergeordnete […]