Finanzdienstleister umfassen Banken, Kredit- und Darlehensgeber, Versicherungen und jene Unternehmen, die Services und Technologien für den Support anbieten. Die Branche wird von großen, multinationalen Konzernen dominiert, die B2B Marktforschung in erster Linie dazu einsetzen, die Risiken zukünftiger Investitionen zu minimieren und gut informierte Entscheidungen zu treffen.
Haben Sie je darüber nachgedacht, wie Marktforschung Ihnen helfen kann Ihren Erfolgskurs weiter zu halten?
Das Ziel der Branding und CVP-Forschung ist es, einzigartige und wirkungsvolle Werteversprechen zu formulieren und die eigene Marke in der Marktlandschaft ideal zu positionieren.
Identifizierung von Zielgruppen und Segmenten innerhalb des Kundenstamms, die ähnliche Bedürfnisse und Verhaltensweisen aufweisen – Marktforschung mit der Zielsetzung Kommunikations- und Werbestrategien für die verschiedene Segmente zu erstellen.
Die Leistung der Kunden und Wettbewerber messen und die wesentlichen Treiber für Loyalität und Zufriedenheit ermitteln.
Die verschiedenen Phasen der Customer Journey festlegen und die wichtigsten Touchpoints lokalisieren, an denen Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Identifizierung der wesentlichen Bedürfnisse und Verhaltensweisen des Marktes.
Die Größe und Struktur der Zielmärkte ermitteln und neue Expansionsmöglichkeiten identifizieren. Beratung und Entwicklung von Vermarktungsstrategien, um in neue Märkte einzutreten oder Anteile in bereits bestehenden Märkten zu vergrößern.
Produkt- und Werbekonzepte testen, Insights ermitteln, die bei der Entwicklung von Produkten helfen. Den optimalen Preis oder die ideale Preisstrategie für ein Produkt oder einen Service ausarbeiten
Diese Zielgruppe sind die Hauptentscheidungsträger bei der Wahl von Finanzdienstleistungen innerhalb eines Unternehmens. Auch können sie diejenigen sein, die die Produkte und Services anwenden. Die Abteilungen unterscheiden sich je nach Unternehmensgröße und umfassen die Bereiche Finanzen, Verwaltung, Recht & Compliance, Buchhaltung und IT & Informationssysteme. Gängige Erhebungsmethoden bei dieser Personengruppe sind Online- oder telefonische Befragungen und bei Bedarf auch persönliche Interviews oder Fokusgruppen.
In den meisten Unternehmen setzen sich finale Entscheidungsträger aus den Führungskräften der C-Suite zusammen wie z. B. CFO, CTO, CEO sowie auch Leader of Business Unit Finance/ Ressortleiter für den Bereich Finanzen. Die primäre Erhebungsmethode ist in diesem Fall eine telefonische Befragung.
Finanzdienstleistungen werden oft über Vertriebspartner wie z. B. Makler gehandelt. Diese Zielgruppe liefert tiefe Einblicke in Finanzinstitute oder Dienstleister, die von Intermediären vertreten werden oder die Produkte über Dritte beziehen. Auch in diesem Fall werden die Teilnehmer überwiegend über das Telefon befragt.
Teilweise müssen Finanzdienstleister selbst befragt werden, um das Forschungsziel zu erreichen.
Diese Unternehmen können gleichzeitig Business Service Provider sein, das heißt, sie liefern Lösungen für das Auslagern bestimmter Prozesse. Wir haben bereits Studien mit Entscheidungsträgern aus Banken, Kreditunionen, Versicherungen, Steuerberatern und Wirtschaftsprüfungsunternehmen durchgeführt. Relevante Positionen können von der obersten Führungsebene bis hin zu Analysten reichen und erfordern normalerweise eine telefonische oder Online-Befragung als Erhebungsmethode.
Wir haben Projekte durchgeführt, die die gesamte Bandbreite des Finanzdienstleistungssektors umfassen. Von Banking, Kreditinstitute und Darlehensgeber bis hin zu Anbieter von Business-Dienstleistungen und Support-Technologien für die gesamte Branche.
Um alle Bereiche einzusehen, die wir bereits erforscht haben, klicken Sie auf den nachstehenden Link.
