Beweise für den Zusammenhang von positiver B2B Customer Experience und Unternehmenswachstum gibt es viele. Positives Erleben veranlasst Kunden mehr Umsatz zu tätigen und die Marke oder das Unternehmen anderen weiterzuempfehlen. Studien zeigen, dass...
Neueste Untersuchungen haben ergeben, dass 55% aller neu gegründeten SME’s (kleine und mittlere Unternehmen) die ersten 5 Jahre nicht überleben. Das liegt in vielen Fällen an der schier erdrückenden Anzahl von Wettbewerbern, die es in der j...
Unser Chairman Nick Hague gab kürzlich dem Customer Experience Magazine ein Interview. Anlass hierfür war unsere Auszeichnung beim UK Customer Experience Award 2015. Nick wurde nach seinen Vorschlägen für erfolgreiche B2B Strategien im Bereich Cu...
Bei einer Befragung von B2B-Marketingverantwortlichen, die B2B International kürzlich in Deutschland, Großbritannien und den USA unter mehr als 500 Top B2B-Unternehmen durchführten, ging es u. a. um das Thema B2B Customer Experience und die sich d...
Im Zeitalter der Innovationen können wir ständig Erfahrungen mit neuen Technologien machen, sei es als Konsument oder als Professional an unserem Arbeitsplatz. Gerade feiert eine Vintage-Technologie aufgrund ihrer sprunghaften Weiterentwicklung ein...
Die IIeX (Insight & Innovation Exchange) in Amsterdam bot wieder einmal Gelegenheit zu hören, was die internationale Marktforschungsindustrie bewegt. In vielen interessanten Talkrunden während des 2-tägigen Events zeigte sich, wo die Reise hin...
Jeder ist „wild“ auf Infografiken, Sie nicht auch? Sie gehören inzwischen zum täglichen Handwerkzeug und das mit Recht. Marktforscher müssen in der Lage sein, Daten verständlich darzustellen. Keiner mag Tabellenbände von 150 Seiten Umfang. Z...
Was fällt Ihnen zum Begriff „Ökologisch“ ein? Welche Assoziationen verknüpfen Sie damit? Ein an einen Baum angeketteter Umweltaktivist? Ein Logo, das einen grünen Erdball zeigt, dem Bäume und Blätter aus der Oberfläche wachsen? Oder vielle...
In unserer schnelllebigen, ständig im Wechsel begriffenen Welt ist eine rasche Entscheidungsfindung oft der Schlüssel für Erfolg und Ausbau des eigenen Vorsprungs. Nicht im richtigen Moment zu handeln kann schnell zu einem Rückfall auf die hinter...
Immer wenn man Herrn Schneider, Einkäufer eines mittelständischen Herstellers, fragt, welches Kriterium bei der Auswahl eines Lieferanten für ihn das wichtigste ist, gibt er die gleiche Antwort: „Der Preis; die Angebote sind doch sowieso alle gl...
