Im Juni richtete B2B International wieder ein Roundtable in London zum Thema Customer Experience aus. Ein Tag prall gefüllt mit Eindrücken, Ideen und Anregungen. Wir haben tolle Diskussionen rund um die Herausforderungen von Customer Experience gef...
Jede Marke möchte die präferierte Marke in ihrer Zielgruppe sein. Ronnie Sutherland, Vice-Chairman von Ogilvy & Mather, veröffentlichte im Juli einen Artikel im „IMPACT“, dem Magazin der englischen Market Research Society (MRS). Hierin leg...
Geben Sie auch mitunter einer Marke den Vorzug, nur weil sie Ihnen vertrauter ist? Bemerken Sie manchmal, dass besonders plakative Claims Menschen beeinflussen, selbst wenn bei näherer Betrachtung die Aussagen weder glaubhaft noch relevant sind? Die...
An internationaler B2B Marktforschung führt kein Weg vorbei. Doch stößt der internationale B2B Marktforscher bald auf Schwierigkeiten: mit „Multikulti“ kommt auch die Kulturbefangenheit daher – und die stellt eine echte Herausforderung dar. ...
C. G. Jung, der Begründer der Psychoanalyse, identifizierte 12 Archetypen, die die Struktur der menschlichen Vorstellungs- und Handlungsmustere repräsentieren. Die Archetypen stellen die Triebkräfte dar, die in unserem alltäglichen Leben wirksam ...
Cultural Bias tangiert jede Art der B2B Marktforschung. Marktforscher müssen die Effekte der sogenannten Kulturbefangenheit auf das Antwortverhalten der Teilnehmer verstehen und bei der Interpretation der Ergebnisse berücksichtigen. In diesem B2B I...
Der Unterschied zwischen B2C und B2B Marktforschung lässt sich am besten an Hand der Einkaufsentscheidungsprozesse verdeutlichen: B2B Research sieht sich großen, komplexen Entscheidungseinheiten gegenüber und der Einkaufswert ist um ein vielfaches...
Sie mögen sich fragen, warum wir an dieser Stelle das Jahrbuch der britischen Market Research Society (MRS) vorstellen. Nun, es enthält eine Sammlung eindrucksvoller Fallstudien mit vielen Beispielen aus der aktuellen Marktforschungspraxis. Der Hau...
Nach einer immer noch weit verbreitete Annahme unter Marketers ist der Mensch ein durch und durch rationales Wesen. Das Studium der Verhaltensökonomie hilft dabei, diesen Mythos aus der Welt zu schaffen. Danach unterliegen wir alle systematischen fe...
Beweise für den Zusammenhang von positiver B2B Customer Experience und Unternehmenswachstum gibt es viele. Positives Erleben veranlasst Kunden mehr Umsatz zu tätigen und die Marke oder das Unternehmen anderen weiterzuempfehlen. Studien zeigen, dass...
