Nick Hague, Chairman von B2B International, im Gespräch mit Chris Daffy, dem bekanntesten Customer Experience Guru auf der Insel. Nick und Chris diskutieren wie Unternehmen das Konzept der Customer Experience nachhaltig in ihrer Organisation veranke ...
Welchem Archetyp entspricht meine Marke? Unser qualitatives Marktforschungs-Team bei B2B International hat nach C. G. Jung‘s Theorie ein „Marken- Archetyp-Tool“ entwickelt. Dieses Tool hilft Unternehmen, sich über die Persönlichkeit ihrer Mar ...
Bei einer Befragung von B2B-Marketingverantwortlichen, die wir kürzlich in Deutschland, Großbritannien und den USA unter mehr als 500 Top B2B-Unternehmen durchführten, ging es u. a. um das Thema Customer Experience und die sich daraus ergebenden A ...
Was ist eine business-to-business Community? Marktforscher werden mitunter dafür kritisiert zu lange Fragebögen zu schreiben, deren Beantwortung viel Zeit und viel Geld kostet. Stellen Sie sich als Gegenentwurf dazu vor, Ihr Unternehmen könnte bei ...
Ist Ihr Vertriebssystem „in Stein gemeißelt“? Natürlich ist es das nicht – und dennoch unterziehen nur wenige b2b-Unternehmen ihre Vertriebskanäle einer regelmäßigen Überprüfung. Sollten sie aber – sonst können sie in den sich ständi ...
Sie erfahren in diesem Whitepaper: wer genau im B2B über Angebote entscheidet und welche Bedürfnisse Sie bei B2B-Entscheidern erfüllen müssen. Wer entscheidet, ob Ihr Angebot angenommen wird? In B2B-Märkten sind die Entscheidungsstrukturen ko ...
Ihre Marke ist Ihr wichtigstes Kapital. Sie beeinflusst die Reputation Ihres Unternehmens und sie ist der Anziehungspunkt für Marktteilnehmer um mit Ihnen ins Geschäft zu treten. Jede Marke kann stetig optimiert werden. Ausgehend von unserer B2B-Ma ...
Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Loyalität zu erzeugen, müssen Sie die Beziehung zum Kunden in den Fokus stellen. Belastbare Beziehungen zwischen Kunden und Vertriebsmitarbeitern, Servicetechnikern, Customer Service Mitarbeitern und ander ...
Die Berechnung des tatsächlichen Marktvolumens ist wichtig für Ihr Unternehmen, sowohl bei der Entwicklung von Wachstumsstrategien in Ihrem aktuellen Markt, als auch für die Vorbereitung der Expansion in neue Märkte. Ob Sie ambitionierte Wachs ...
